Навигация по разделуГид предпринимателя
Дополнительно
|
Главная / Формы и виды поддержки / Поддержка в области подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров сферы предпринимательства
Обучающий семинар-тренинг для руководителей субъектов малого предпринимательства индустрии гостеприимстваЦелью обучения является повышение квалификационного и профессионального уровня руководителей и ключевых специалистов субъектов малого предпринимательства (далее – СМП) в сфере развития гостиничного бизнеса, эффективного управления гостиницей. Курс обучения предназначен для руководителей и ключевых специалистов СМП сферы гостиничного бизнеса (генеральные директора, коммерческие директора, управляющие гостиницей и т.п.). Срок обучения составляет 24 академических часа. Обучающий семинар-тренинг завершается итоговой аттестацией знаний. Аттестация проводится в форме письменного тестирования. В случае успешного прохождения аттестации слушателю выдается документ об участии в обучающем семинаре-тренинге. 1. Смешанные занятия на тему «Сервис класса люкс в сфере гостиничных услуг» (6 часов): - лекционное занятие на тему «Основные составляющие сервиса» (2 часа); - практическое занятие в форме тренинга на тему «Коммуникативные навыки, необходимые для эффективного общения с клиентом» (2 часа); - практическое занятие в форме семинара на тему «Работа с жалобами, претензиями, рекламациями» (2 часа). 2. Практические занятия в форме тренинга на тему «Организация работы гостиничного персонала» (8 часов). 3. Практические занятия на тему «Маркетинг - повышение продаж в гостиничном бизнесе» (8 часов). 4. Итоговый контроль знаний в виде письменного тестирования слушателей - (2 часа). По всем интересующим вопросам, связанным с прохождением обучения, Вы можете обратиться в министерство развития предпринимательства, торговли и внешних связей — Фоминых Вера Александровна по телефону: (8332) 65-09-29. |