Обучающий семинар-тренинг для руководителей субъектов малого предпринимательства индустрии гостеприимства

Гид предпринимателя

Начинаем бизнес
Развиваем бизнес

Дополнительно

Министерство
Календарь бухгалтера
offline-консультирование
Тенденции развития малого бизнеса в Кировской области
Лицензирование и декларирование розничной продажи алкогольной продукции
План выставок на 2016 год

Обучающий семинар-тренинг для руководителей субъектов малого предпринимательства индустрии гостеприимства

Целью обучения является повышение квалификационного и профессионального уровня руководителей и ключевых специалистов субъектов малого предпринимательства (далее – СМП) в сфере развития гостиничного бизнеса, эффективного управления гостиницей.

Курс обучения предназначен для руководителей и ключевых специалистов СМП сферы гостиничного бизнеса (генеральные директора, коммерческие директора, управляющие гостиницей и т.п.).

Срок обучения составляет 24 академических часа.

Обучающий семинар-тренинг завершается итоговой аттестацией знаний. Аттестация проводится в форме письменного тестирования. В случае успешного прохождения аттестации слушателю выдается документ об участии в обучающем семинаре-тренинге.

1. Смешанные занятия на тему «Сервис класса люкс в сфере гостиничных услуг» (6 часов):

- лекционное занятие на тему «Основные составляющие сервиса» (2 часа);

- практическое занятие в форме тренинга на тему «Коммуникативные навыки, необходимые для эффективного общения с клиентом» (2 часа);

- практическое занятие в форме семинара на тему «Работа с жалобами, претензиями, рекламациями» (2 часа).

2. Практические занятия в форме тренинга на тему «Организация работы гостиничного персонала» (8 часов).

3. Практические занятия на тему «Маркетинг - повышение продаж в гостиничном бизнесе» (8 часов).

4. Итоговый контроль знаний в виде письменного тестирования слушателей - (2 часа).

По всем интересующим вопросам, связанным с прохождением обучения, Вы можете обратиться в министерство развития предпринимательства, торговли и внешних связей Кировской области — Фоминых Вера Александровна по телефону: (8332) 65-09-29.